Të Përgjithshme
Hotel “Astoria” është e themeluar në përputhje me ligjet e aplikueshme në Kosovë, me pronësi të plotë nga Jahi Asllani me 83.33 % të aksioneve dhe Asllan Asllani me 16.67
% të aksioneve. Në përputhje të plotë me Ligjin Nr.06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, përpunon te dhënat personale të klientëve, personelit dhe të shërbimeve të saj.
Në këtë Politikë të Privatësisë, Hotel “Astoria” ofron informacione për përpunimin e të dhënave personale në përputhje me kërkesat e Ligjit Nr.06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale për klientët e saj, vizitorëve, kontraktorëve, përdoruesit e shërbimeve të saj, personat e tjerë dhe secilit që përdorë ueb-faqen dhe Faqen në Facebook të Hotel Astoria.
Informacionet dhe të dhënat specifike në lidhje me përpunimin e të dhënave personale brenda fushëveprimit të secilës marrëdhënie specifike kontraktuale mund gjithashtu të specifikohen edhe në kontratë, termat dhe kushtet e përgjithshme të përdorimit, dhe në ofertën e shërbimeve për marrëdhëniet përkatëse kontraktuale dhe/ose shërbimin përkatës.
Me kusht që dokumentet, që rregullojnë një marrëdhënie specifike kontraktuale, nuk përcaktojnë ndryshe, kontrolluesi i të dhënave personale do të jetë Hotel “Astoria”me adresë në rrugën “Idriz Seferi”, p.n., në Gjilan.
Ju mund të komunikoni me shkrim me Zyrtarin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Hotel “Astoria” përmes postës (info@glb-ks.com). Zyrtari për Mbrojtjen e të Dhënave
Personale, është Studio Ligjore “Global Legal Business” Sh.P.K., me adresë në “Bulevardi i Pavarsisë” II/2 në Gjilan.
Hotel “Astoria” mbledh informacione mbi individët, të cilat i nevojitën që të lidh kontratën, për të përmbushur kërkesat ligjore, për të ofruar shërbime dhe/ose për të përmbushur qëllime të tjera ligjore kur informacionet përkatëse i dorëzohen Hotelit nga vet individët, apo Hoteli mund të marrë të dhëna nga burime të tjera, apo kur të dhënat e tilla krijohen gjatë ofrimit dhe përdorimit të shërbimeve. Gjatë biznesit të saj me klientët, Hoteli gjithashtu përpunon edhe të dhëna të tjera personale të paraqitura nga subjektet e të dhënave brenda fushëveprimit të një biznesi të tillë.
Hotel “Astoria” merr informacione mbi klientët drejtpërdrejtë nga subjektet e të dhënave dhe/ose burimet e tjera, në pajtim me kushtet e përcaktuara me legjislacionin në fuqi, kontratat përkatëse, kjo Politikë e Privatësisë dhe kushteve të përdorimit të shërbimeve të Hotel “Astoria”
Të dhënat të cilat u referohen klientëve të Hotel “Astoria’ janë sekret tregtar i Hotelit.
Për shkak të saktësisë dhe përditësimit të të dhënave personale të përpunuara, Hoteli “Astoria” mund të verifikojë vërtetësinë e të dhënave personale duke kontrolluar një dokument personal identifikimi dhe/ose të dhëna të tjera zyrtare të klientit, të cilëve u referohen të dhënat.
Për të verifikuar vërtetësinë e të dhënave, të paraqitura në Hotel nga klienti Hoteli mund të sigurojë të dhënat e tilla dhe/ose të verifikojë vërtetësinë e të dhënave nga/përmes ndonjë organi, institucioni, punëdhënësi, banke ose kontrolluesve të tjerë të të dhënave personale.
Ne mbledhim të dhëna personale kur rezervoni me ne ose porosisni ose përdorni shërbimet tona. Kjo përfshin vizitat në hotele dhe restorante, përdorimin e faqes sonë të internetit ose korrespondencën me ne. Ne, gjithashtu, mund të marrim të dhëna personale për ju nga burime tjera. Kjo përfshin:
– Identifikuesit personal – titulli, emri, mbiemri adresat postare dhe emaili, kodi postar, adresat IP dhe numrat e telefonit të kontaktit. Ne gjithashtu mund të mbledhim emrat e atyre që janë pjesë e një rezervimi në grup dhe moshat e fëmijëve për të përmbushur nevojat tuaja (p.sh. për të siguruar një krevat fëmijësh) dhe për të na lejuar të konfirmojmë çdo kufizim që mund të zbatohet për një rezervim dhome;
Për të zbatuar një kontratë ose hapat për ta lidhur një kontratë. Ky është rasti kur ju bëni një rezervim me ne ose dëshironi të merrni produkte dhe shërbime të tjera nga ne, si p.sh. vaktet e ushqimit, dhe përfshinë:
Nëse informacioni që kërkojmë nuk jepet, ne mund të mos jemi në gjendje të lidhim një kontratë ose të respektojmë detyrimet tona ligjore.
Ju keni të drejtë ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë.
Për disa aktivitete, ne përdorim ofrues të jashtëm shërbimesh. Të dhënat tuaja personale do të ndahen me këta ofrues kur është e nevojshme për të ofruar një shërbim ose kur është në interesin tonë legjitim për ta bërë këtë. Ju do të informoheni veçmas kur një palë e tretë dhe ne veprojmë si kontrollues të përbashkët.
Të dhënat personale mund t’u zbulohen autoriteteve rregullatore, agjencive qeveritare dhe/ose agjencive të zbatimit të ligjit për parandalimin ose zbulimin e krimit kur kërkohet nga ligji, për të ndërmarrë veprime për pretendime ligjore ose kontraktuale ose për arsye rregullatore.
Ne ndajmë informacionin tuaj personal me ofruesit e pagesave, ofruesit e teknologjisë, siguruesit dhe këshilltarët e tjerë të specializuar profesionalë dhe teknikë për të menaxhuar rezervimet tuaja, për të filluar pagesat dhe për të ofruar shërbime.
Ne nuk transferojmë ose ruajmë të dhëna personale të askujt jashtë vendit, përpos rasteve kur kërkohet me ligj ose marrëveshje ndërkombëtare të veçantë. Po ashtu, nëse transferimi duhet të bëhet me kërkesë tuajën për të lidhur një kontratë ose për ta zbatuar një kontratë, këtë do ta bëjmë në raste të veçanta në përputhje me ligjin dhe këto raste do të jenë përjashtim.
Nëse duhet të bëhet transferi ndërkombtar i të dhënave personale sikurse që u theksua më sipër, ne sigurohemi që ato mbrohen me njërën nga masat mbrojtëse si në vijim:
Lidhja e një kontrate me marrësin që përfshin se marrësi duhet të mbrojë të dhënat tuaja sipas të njëjtave standarde si brenda ZEE-së ose të përdorë mekanizma dhe masa të tjera për të arritur mbrojtjen e duhur. Ne mund të përdorim gjithashtu klauzola standarde për mbrojtjen e të dhënave të publikuara nga BE dhe Kosova.
Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale për të përmbushur kontratën tonë me ju ose për të ofruar shërbime, kur kërkohet nga ligji, për t’iu përgjigjur një pyetjeje ose ankese, për të respektuar rregullat e ruajtjes së të dhënave, për të ruajtur ose mbrojtur të drejtat kontraktuale ose ligjore, ose kur ju ose një palë tjetër ka një interes jetik për ta bërë këtë, ose kur është në interesin tonë legjitim ta bëjmë këtë. Nëse përpunojmë të dhënat personale në bazë të pëlqimit tuaj, ne do t’i ruajmë ato vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin e deklaruar. Përveç kësaj, ne i ruajmë të dhënat tuaja brenda të periudhave të parashkrimit dhe për qëllime tatimore, ligjore ose zyrtare.
Periudha për të cilën ne i ruajmë të dhënat tuaja personale varet nga qëllimet për të cilat ne i përpunojmë ato, dhe nëse të njëjtat të dhëna personale përpunohen për dy ose më shumë qëllime, ne i ruajmë ato për një periudhë më të gjatë. Për shembull, ne ruajmë:
Në cilindo nga rastet e mësipërme, ne mund t’i ruajmë të dhënat personale për periudha më të gjata kohore nëse është e nevojshme për hetime ose procese gjyqësore të brendshme ose të jashtme. Në këto raste, të dhënat mund të ruhen derisa çështja të zgjidhet. Ne rezervojmë të drejtën t’i ruajmë të dhënat tuaja më gjatë brenda afatit të parashkrimit ose nëse nuk mund t’i fshijmë ato, p.sh. për arsye tatimore, ligjore ose rregullatore.
Ju gëzoni të drejtën e kufizuar për të kërkuar fshirjen e të dhënave tuaja personale në çdo kohë, ose ne mund t’i fshijmë të dhënat tuaja personale para kohe, p.sh. nëse nuk kemi më nevojë t’i përpunojmë ato.
Kur telefononi faqen tonë të internetit, ju transmetoni të dhëna në serverin tonë të internetit (nga nevoja teknike) nëpërmjet shfletuesit tuaj të internetit. Të dhënat e mëposhtme regjistrohen gjatë një lidhjeje të vazhdueshme për komunikim midis shfletuesit tuaj të internetit dhe serverit tonë të internetit:
Për arsye sigurie teknike, veçanërisht për t’u mbrojtur kundër sulmeve në tentativë në serverin tonë të internetit, këto të dhëna ruhen nga ne për një periudhë të shkurtër kohe. Nuk është e mundur që ne të nxjerrim konkluzione për persona individualë mbi bazën e këtyre të dhënave. Më së voni pas shtatë ditësh, të dhënat anonimizohen duke shkurtuar adresën IP në nivel domeni, në mënyrë që të mos jetë më e mundur të krijohet një lidhje me përdoruesin individual. Të dhënat gjithashtu përpunohen në formë anonime për qëllime statistikore; nuk krahasohet me të dhëna të tjera ose nuk u kalon palëve të treta, qoftë edhe në ekstrakte.
Hotel “Astoria” gjithashtu përpunon të dhënat personale të përdoruesve për interes legjitim të Hotelit ose palëve të treta për qëllime, të renditura këtu si dhe në termat dhe kushtet apo në dokumentet e tjera, të cilat rregullojnë një marrëdhënie kontraktuale specifike.
Në rast të përpunimit të të dhënave personale të përdoruesve bazuar në një interes legjitim, Hotel “Astoria” do të merr parasysh efektet e mundshme të këtij përpunimi tek përdoruesit (si pozitive ashtu dhe negative), si dhe të drejtat e përdoruesve në lidhje me përpunimin e tillë. Në një rast të tillë, interesi legjitim i Hotelit nuk mbizotëron automatikisht mbi interesat, të drejtat themelore dhe liritë e përdoruesve. Hotel Astoria nuk do të përpunojë të dhëna në rastet kur interesat e përdoruesit (p.sh. kur përdoruesi është fëmijë) mbizotërojnë mbi interesat e Hotelit, nëse përpunimi i tillë nuk kërkohet nga rregulloret dhe/ose kur përpunimi i tillë nuk lejohet në pajtim me ligjin.
Kur përpunohen të dhëna personale bazuar në një interes legjitim, Hotel “Astoria” do të përpunojë vetëm të dhënat e nevojitur për të arritur qëllimin dhe do të zbatojë të gjitha masat përkatëse të mbrojtjes së të dhënave personale.
Hotel “Astoria” do të përpunojë të dhënat personale të klientëve bazuar në interesin e saj legjitim në përputhje me këtë politikë, në rastin dhe për qëllimet e renditura më lartë.
Si pjesë e kujdesit për klientët e saj, si dhe e përpjekjeve për të siguruar vazhdimësinë e saj të biznesit, Hotel Astoria bën përpjekje që të parandalojë mashtrimet dhe të ofrojë siguri, qëndrueshmëri dhe funksionim të vazhdueshëm të shërbimeve. Kur përpunon të dhëna për qëllimet e specifikuara më sipër, Astoria do të përpunojë informacione në lidhje me klientët e saj për ofrimin e shërbimeve. Si rregull, interesi legjitim i Hotelit për të parandaluar mashtrimin gjithmonë mbizotëron mbi interesat, të drejtat themelore dhe liritë e klientëve. Hotel Astoria do të bëjë:
Në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e të dhënave personale, bazat ligjore për marketing të drejtpërdrejtë mund të shërbejnë gjithashtu si një interes legjitim
Ofruesit mund të përpunojnë informacionin në formë hash. Këta shitës mund të mbledhin informacion shtesë nga ju, si adresa juaj IP dhe informacione rreth shfletuesit ose sistemit tuaj operativ; mund të kombinojë informacionin për ju me informacion nga kompani të tjera në partneritetet e shkëmbimit të të dhënave në të cilat ne marrim pjesë; dhe mund të vendosin ose njohin cookie-n e tyre unike në shfletuesin tuaj. Këto cookie mund të përmbajnë të dhëna demografike ose të dhëna të tjera në formë anonime;
Ju keni të drejtë të kundërshtoni në çdo kohë, për arsye që lidhen me situatën tuaj të veçantë, përpunimin e të dhënave personale në lidhje me ju, i cili kryhet në bazë të interesave legjitime, është i nevojshëm për kryerjen e një detyre të kryer në interes të publikut ose në ushtrimin e autoritetit zyrtar që i është dhënë kontrolluesit, duke përfshirë profilizimin. Pas kundërshtimit tuaj, ne nuk do t’i përpunojmë më tej të dhënat tuaja personale nëse nuk mund të tregojmë arsye bindëse për përpunimin që tejkalojnë interesat, të drejtat dhe liritë tuaja, ose përpunimi bëhet për krijimin, ushtrimin ose mbrojtjen e pretendimeve ligjore.
Kur të dhënat personale përpunohen për të bërë marketing të drejtpërdrejtë, ju keni të drejtë të pakufizuar për të kundërshtuar në çdo kohë marketingun e drejtpërdrejtë dhe çdo profilizim që ne kryejmë për marketing të drejtpërdrejtë. Ju mund ta bëni këtë duke klikuar në lidhjen ‘unsubscribe’ që ndodhet në fund të çdo emaili marketingu ose mesazhi me tekst ose duke na kontaktuar përmes Zyrtari tonë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, shih më lartë kontaktin. Nëse kundërshtoni përpunimin tonë të të dhënave personale për t’u përfshirë në marketing të drejtpërdrejtë, ne nuk do t’i përpunojmë më të dhënat tuaja personale për këto qëllime.
Nëse keni një marrëdhënie me një organizatë tjetër, si p.sh. një platformë e mediave sociale si Facebook, ne mund t’u kërkojmë atyre t’ju dërgojnë marketing nëse keni dhënë pëlqim për marketing të drejtpërdrejte. Nëse kundërshtoni pranimin e marketingut nga ne, ne do të ndalojmë marketingun për ju. Megjithatë, ju lutemi kontaktoni Zyrtarin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale nëse dëshironi të tërhiqni pëlqimin tuaj në lidhje me marketingun nga kompania jonë përmes postës (info@glb- ks.com)
Klientët mund të kërkojnë:
Për më tepër, klientët mund të:
Në parashtresën për ushtrimin e të drejtave të tyre, përdoruesit duhet të identifikojnë siç duhet veten dhe të përcaktojnë qartë kërkesën e tyre.
Klientët e Hotel “Astoria” mund të parashtrojnë korrigjime të të dhënave tek Hoteli me shkrim, ose duke e nënshkruar një dokument të ri që përfshin të dhënat e korrigjuara.
Të drejtat e veçanta të klientëve mund të kufizohen në raste specifike në përputhje me legjislacionin (p.sh. ndalesa e informacionit në lidhje me ndonjë hetim, etj.).
Hotel Astoria do të informojë individin mbi informacionin në lidhje me masat, e miratuara në bazë të kërkesave të pranuara, si rregull brenda një periudhe prej një muaji, sidoqoftë, jo më vonë se brenda tre muajve.
Në rast se një klient beson se Hotel Astoria ka shkelur të drejtat e tij gjatë përpunimit të të dhënave personale, ai mund të parashtrojë një ankesë tek Hotel Astoria. Përdoruesit duhet të paraqesin ankesat e tyre në: Hotel Astoria adresë në rrugën “Idriz Seferi” p.n në Gjilan ose përmes postës (info@glb-ks.com). Zyrtari për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, është Studio Ligjore “Global Legal Business” Sh.P.K., me adresë në “Bulevardi i Pavarësisë” II/2 në Gjilan.
Klientët, gjithashtu, mund të paraqesin një ankesë tek autoriteti mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave personale. Autoriteti mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave në Republikën e Kosovës është Agjencia për Informim dhe Privatësi.
Përveç kësaj Politike të Privatësisë, përpunimi i të dhënave brenda secilës marrëdhënie kontraktuale rregullohet gjithashtu edhe nga marrëveshja, si dhe kushtet dhe termat që rregullojnë një marrëdhënie specifike kontraktuale.
Kjo Politikë e Privatësisë është hartuar në përputhje me Ligjin Nr.06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i cili është në përputhje të plotë me Rregulloren (BE)
2016/679 të Parlamentit Evropian dhe të Këshillit të datës, 27 prill 2016, për mbrojtjen e personave fizik sa i përket përpunimit të të dhënave personale dhe qarkullimit të lirë të këtyre të dhënave.
Në rast se termat dhe kushtet që rregullojnë marrëdhëniet afariste, e shkelin këtë politikë, të dhënat do të përdoren në masën e lejuar nga Ligji i aplikueshëm për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.
Kjo Politikë e Privatësisë do të publikohet dhe do të jetë e disponueshme në faqen e internetit te Hotel Astoria.